Politique de confidentialité

Chez Juice Plus+, nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et nous apprécions votre confiance. En particulier, nous accordons la plus haute priorité à la protection des données et, depuis nos débuts, nous veillons à concevoir nos services en gardant à l’esprit un ensemble de principes de confidentialité solides, et en attendant la même chose de nos partenaires commerciaux.

 

La présente politique de confidentialité (« politique ») explique quels types d’informations personnelles (« données ») nous pouvons collecter lorsque vous accédez à notre site Web Juice Plus+ ou à tout site mobile, application et autre fonctionnalité ou service interactif de Juice Plus+ où cette politique est publiée, y compris votre bureau virtuel et votre système de gestion des partenaires en ligne (« sites »). La présente politique explique également comment nous pouvons utiliser vos données, dans quelles circonstances nous pouvons les divulguer et comment vous pouvez accéder aux données et les mettre à jour. En outre, la présente politique détaille les mesures que nous avons prises pour sécuriser vos données. La politique peut changer de temps à autre, veuillez donc vous assurer de la consulter fréquemment.

 

 

Dans la présente politique, la première personne (« nous », « notre », « nos ») désigne The Juice Plus+ Company ou l’une de ses filiales ou sociétés affiliées liées à la marque Juice Plus+® (en bref, « Juice Plus+ ») responsable de la collecte et du traitement des données et liée par la présente politique.

 

La deuxième personne (« vous », « votre », « vos ») vous désigne en tant qu’Independent Partner (IP), ou généralement en tant que personne fournissant les données ou toute autre information faisant l’objet de la présente politique.

 

1. À quel moment les données sont-elles collectées et dans quel but ?

Chez Juice Plus+, nous ne collectons que les données essentielles et appropriées nécessaires pour remplir des fonctions spécifiques, et ne collectons pas de données à moins que vous ne nous les fournissiez volontairement.

Tout en sachant que les données collectées peuvent varier en fonction de l’objectif spécifique, nous pouvons généralement collecter, auprès de vous ou en relation avec vous, les données suivantes :

Données	But
Les informations sur l’utilisation que vous faites des sites (« données d’utilisation »). Les données d’utilisation peuvent inclure votre adresse IP, votre emplacement géographique, le type et la version du navigateur, le système d’exploitation, la source de référence, la durée de la visite, les pages consultées et les itinéraires de navigation sur le site Web, mais également des informations concernant le temps, la fréquence et la manière dont vous utilisez le service. La source des données d’utilisation est un système tiers de suivi analytique.	Les données d’utilisation peuvent être traitées afin d’exploiter, de fournir, d’améliorer, de comprendre, de personnaliser, de soutenir et de commercialiser nos produits et services.
Les informations incluses dans votre profil personnel sur les sites ou fournies à votre Independent Partner (IP) Juice Plus+ ou à votre Wellness Coordinator via les sites (« informations sur le compte »). Cela peut inclure, mais sans s’y limiter : ·   Votre nom ·   Adresse ·   Numéro de téléphone ·   Adresse électronique ·   Sexe ·   Informations sur vos moyens de paiement et vos transactions ·   Informations de base sur les enfants *	Les informations du compte peuvent être traitées afin de :   ·   Passer une commande de produit ·   Fournir les produits et services ·   Promouvoir et faire la publicité de nos produits et services ·   Fournir un soutien, et améliorer, réparer et personnaliser nos services ·   Prendre contact avec un Independent Partner (IP) Juice Plus+ pour une introduction aux produits ou services ·   Fournir des informations sur nos produits et services et nos offres spéciales ·   Préparer et conclure un contrat d’achat Juice Plus+ avec vous ·   Livrer et reprendre les produits et gérer les garanties ·   Respecter nos obligations légales, telles que mener des opérations de rappel de produits et répondre aux demandes d’informations des organismes publics compétents et des autorités judiciaires.     ·   * Dans le cadre du programme Healthy Starts for Families, nous donnons aux parents la possibilité d’ajouter les données de base de leurs enfants à leurs commandes familiales à des fins de gestion des commandes et de recherche client. Lorsqu’un enfant atteint l’âge de 18 ans, nous le traitons automatiquement comme un client et lui permettons de gérer ses commandes de manière autonome. Le parent et l’enfant peuvent à tout moment s’opposer au traitement ultérieur des données de l’enfant ou demander leur effacement. Cela ne s’applique pas aux données relatives aux commandes passées par l’enfant lui-même une fois qu’il est en mesure de passer de telles commandes.
Les informations contenues dans toute demande que vous nous soumettez concernant des produits et/ou services ou pour accéder à vos données (« données de demande »).	Les données de demande peuvent être traitées dans le but de vous proposer, de commercialiser et de vendre des produits et/ou des services pertinents ou de répondre à des demandes d’informations.
Les informations relatives aux transactions, y compris les achats et la livraison de produits et de services que vous passez avec nous, via le site Web et/ou par l’intermédiaire de votre Independent Partner (IP) ou votre Wellness Coordinator Juice Plus+ (« données de transaction »). Les données de transaction peuvent inclure vos coordonnées, les détails de votre carte et les détails de la transaction.	Les Données de transaction peuvent être traitées dans le but de fournir les biens et services achetés et de tenir des registres appropriés de ces transactions.
Les informations que vous nous fournissez, via le site et/ou via votre Independent Partner Juice Plus+ (e-mail et/ou à nos newsletters (« données de notification »).	Les données de notification peuvent être traitées dans le but de vous envoyer des notifications et/ou des newsletters pertinentes. Si vous ne souhaitez plus recevoir nos e-mails, cliquez simplement sur le lien « se désabonner » au bas de l’e-mail ou contactez-nous comme indiqué sous « Contactez-nous » ci-dessous. Si vous fournissez votre adresse électronique directement à notre société, vous avez la possibilité de donner votre consentement ou de vous désinscrire des communications marketing.
Les informations contenues dans toute communication via le site Web ou par l’intermédiaire de votre Independent Partner (IP) ou votre Wellness Coordinator Juice Plus+ (« données de correspondance »). Les données de correspondance peuvent inclure, mais sans s’y limiter, le contenu de la communication et les métadonnées associées à la communication, ainsi que, le cas échéant, à votre réponse.	Les données de correspondance peuvent être traitées dans le but d’échanger des informations avec vous et d’enregistrer des données.
Prise de décision automatisée L’utilisation d’une prise de décision automatisée, y compris le profilage. Cela signifie une prise de décision basée uniquement sur le profilage automatisé qui produit des effets juridiques concernant l’individu. Une telle prise de décision ne peut être basée sur des catégories spéciales de données (c’est-à-dire sensibles) que si un consentement explicite a été donné ou s’il existe un intérêt public substantiel avec des garanties. Des informations significatives sur la logique impliquée, ainsi que sur l’importance et les conséquences envisagées du traitement pour l’individu, doivent également être fournies.	Nous utilisons la prise de décision automatisée qui produit des effets juridiques ou des effets significatifs similaires, uniquement si cela est nécessaire pour conclure ou exécuter un contrat entre vous et Juice Plus+. Nous pratiquons cependant le profilage. Nous effectuons des analyses de données issues des achats pour comprendre comment nous pouvons améliorer nos services afin d’optimiser notre interaction avec les clients. Nous utilisons également des outils d’analyse Web sur nos sites, ce qui a un impact sur les visiteurs du site Web.   Nous ne recueillons ni ne traitons aucune catégorie spéciale de données, c’-à-d. les données personnelles révélant l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l’appartenance à un syndicat, ainsi que le traitement de données génétiques et de données biométriques dans le seul but d’identifier une personne, de données concernant la santé ou de données concernant la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle d’une personne physique.

 

2. Quelle est la base juridique pour la collecte et l’utilisation des données ?

Nous collectons, utilisons et partageons les données sur les bases juridiques suivantes :

• lorsque cela est nécessaire pour nous conformer aux conditions du contrat et/ou prendre des mesures, à votre demande, pour conclure un tel contrat ;
• conformément à votre consentement, que vous pouvez modifier, mettre à jour ou révoquer à tout moment ;
• conformément au consentement que vous avez fourni aux tierces parties pour effectuer le suivi analytique ;
• lorsque cela est nécessaire pour défendre nos intérêts légitimes, y compris notre intérêt à exploiter notre entreprise conformément aux pratiques commerciales légitimes, par exemple pour fournir des produits et des services et diffuser du matériel de marketing direct ;
• formation de notre personnel et promotion de nos services auprès d’autres partenaires et le public ;
• tenue de comptes et de registres ;
• prévention et lutte contre la fraude, l’utilisation non autorisée des produits et services Juice Plus+, les violations de nos conditions et politiques, ou toute autre activité préjudiciable ou illégale ;
• pour protéger nous-mêmes (y compris nos droits, nos biens ou nos produits), nos utilisateurs ou d’autres personnes, y compris dans le cadre d’enquêtes ou d’investigations menées par des organismes de réglementation, ainsi que pour sécuriser nos systèmes et lutter contre le spam, les menaces, les abus ou les activités d’infraction et promouvoir la sûreté et la sécurité sur les sites Juice Plus+ ;
• administration de groupe interne et administration d’autres relations ;
• lorsque cela est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales ; et
• pour protéger vos intérêts, ou ceux des autres.    

 

 

3. Comment les données sont-elles partagées, transférées ou divulguées ?

Destinataires	Protection
Sociétés du groupe. Lorsque vous nous fournissez des informations, nous pouvons les utiliser pour vous fournir les informations et les services demandés. Nous pouvons avoir besoin de partager vos informations avec des sociétés affiliées (y compris aux États-Unis, en Europe et au Royaume-Uni) pour nous aider à exploiter, fournir, améliorer, comprendre, personnaliser, soutenir et commercialiser nos produits et services. Cela comprend l’amélioration de l’infrastructure et des systèmes de livraison, la compréhension de l’utilisation de nos sites, l’aide à vous connecter à Juice Plus+ Independent Partner (IP) et la sécurisation des systèmes. Nous partageons également des informations pour lutter contre le spam, les menaces, les abus ou les activités d’infraction et pour promouvoir la sûreté et la sécurité sur les sites Juice Plus+.	·   Chaque fois que nous partageons ou transférons vos données à des sociétés du groupe, nous leur demandons de les utiliser conformément à la présente politique. ·   Juice Plus+ fait appel aux clauses contractuelles types (CCT) pour les transferts de données vers les États-Unis et d’autres juridictions où aucune décision d’adéquation n’est en place. Ce mécanisme peut être mis à jour ou remplacé de temps en temps par Juice Plus+ par un autre mécanisme légal.
Independent Partners (IP) et Wellness Coordinators de Juice Plus+. L’IP qui vous a inscrit, son supérieur hiérarchique et le Wellness Coordinator (le cas échéant) auront accès à votre compte, à la transaction et à d’autres données dans le système Juice Plus+ dans la mesure où cela est nécessaire en relation avec leur rôle et la gestion de leur relation avec vous.	Le partage avec les Independent Partners et les Wellness Coordinators est limité à ce qui est nécessaire pour permettre la gestion et le fonctionnement de votre compte, de vos commandes, et des paiements que vous leur faites. Dans la mesure où vos données sont traitées par des IP et des Wellness Coordinators utilisant les systèmes Juice Plus+, ceux-ci sont destinataires des données de Juice Plus+. En ce qui concerne l’exercice de vos droits relatifs au traitement de vos données, ou si vous avez des plaintes à cet égard, vous devez contacter Juice Plus+.
Prestataires de services tiers. Nous faisons appel à des prestataires de services tiers à des fins d’exploitation, d’amélioration, de compréhension, de personnalisation, de sécurisation, de soutien et de commercialisation de nos produits et services.	Lorsque nous partageons des informations avec des prestataires de services tiers afin qu’ils effectuent des services de support pour notre compte, ils ne peuvent accéder à vos données qu’aux fins de l’exécution de ces services de support (conformément à nos instructions) et doivent garder vos données en sécurité.
Autorités En plus des divulgations spécifiques d’informations énoncées dans la politique, nous pouvons également être amenés à divulguer vos données lorsque cette divulgation est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne, pour l’exercice ou la défense de réclamations légales, que ce soit dans le cadre d’une procédure judiciaire, administrative ou extrajudiciaire, ou afin de nous conformer aux exigences des organismes de maintien de l’ordre.	Lorsque nous partageons des informations avec les autorités, celles-ci ne peuvent accéder à vos données que pour des motifs légitimes et aux fins spécifiées.

Veuillez noter que Juice Plus+ peut vous contacter par e-mail pour vous inviter à donner votre avis sur tous les services et/ou produits que nous vous avons fournis, à condition que vous n’ayez pas choisi de ne pas recevoir de tels e-mails. Nous pouvons faire appel à des entreprises externes pour gérer ces avis.

 

Nous pouvons partager ou transférer vos données dans le cadre de tout processus de réorganisation directe ou indirecte, y compris, mais sans s’y limiter, les fusions, les acquisitions, les cessions et les ventes de tout ou partie de nos actifs. Vos données peuvent être partagées à la suite de la réalisation d’une telle transaction et/ou pendant l’évaluation en attendant le transfert (sous réserve des exigences de confidentialité). En cas de transfert, vos données resteront soumises à la présente politique de confidentialité ou à une politique qui, au minimum, protège votre vie privée au même titre que la présente politique de confidentialité, sauf si vous donnez votre accord pour autre chose.

 

4. Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons vos données que pendant le temps nécessaire pour satisfaire aux finalités et services spécifiés qui vous concernent ou que vous avez demandés, à condition qu’il n’existe aucune exigence légale contraire, comme dans le cas de périodes de conservation requises par la réglementation commerciale ou fiscale ou pour résoudre des litiges. Les enregistrements d’appels sont généralement conservés pendant six mois. Votre dossier personnel sera conservé aussi longtemps que nécessaire à des fins fiscales et similaires, ou pour l’exercice/la défense de réclamations potentielles. Si vous souhaitez gérer, modifier, limiter ou supprimer vos données, veuillez suivre les instructions indiquées dans la Section 8.

 

5. Comment exercer vos droits ?

En vertu du règlement général sur la protection des données ou de toute autre loi applicable en matière de protection de la vie privée, vous avez le droit d’accéder, de rectifier, de transférer et d’effacer vos données, ainsi que le droit de limiter le traitement de vos données et de vous opposer à certains traitements, sauf si le traitement est fondé sur des motifs légitimes impérieux ou s’il est nécessaire pour respecter des obligations légales.

 

Lorsque nous utilisons vos données à des fins de marketing direct, vous pouvez toujours vous opposer et vous désabonner des futurs messages marketing en utilisant le lien de désabonnement présent dans ces communications.

 

Vous pouvez mettre à jour les informations de livraison ou de facturation, ainsi que d’autres données que vous nous avez fournies en vous connectant à votre compte client sur myjuiceplus.com et en apportant vous-même les modifications ou corrections appropriées en cliquant sur le bouton Modifier à côté de « Coordonnées ». Vous pouvez également désactiver votre compte en vous adressant à notre équipe d’assistance clientèle. Une fois que vous l’avez fait, votre compte sera désactivé de manière continue, bien que certaines données puissent encore être conservées dans la mesure nécessaire pour satisfaire nos besoins commerciaux légitimes, respecter la loi applicable, résoudre les litiges et faire respecter nos contrats. Pour exercer vos droits dans tous les autres cas, veuillez suivre les instructions de la section 8.

 

6. Comment vos données sont-elles sécurisées ?

Pour Juice Plus+, la protection des données contre la perte ou le vol, ainsi que contre l’accès, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisés, au moyen de mesures de sécurité appropriées à la sensibilité des données, quel que soit le format dans lequel elles sont conservées, est une nécessité absolue. À cet égard, nous utilisons diverses méthodes pour protéger les données. Ces méthodes sont les suivantes :

• Mesures physiques : Emplacements des serveurs sécurisés, restriction d’accès et systèmes d’alarme.
• Outils techniques : mots de passe et chiffrement, en utilisant généralement les meilleures pratiques du secteur.
• Contrôles organisationnels : accords de confidentialité, limitation de l’accès sur la base du besoin de savoir, formation du personnel et habilitations de sécurité.
• Sécurité en ligne : des mesures telles que les outils de cryptage et d’authentification pour protéger vos données contre toute utilisation non autorisée. Les pare-feux sont utilisés pour protéger nos serveurs et notre réseau contre l’accès et la falsification par des utilisateurs non autorisés de fichiers et d’autres informations stockées par nos soins.
• Juice Plus+ utilise la technologie Secure Sockets Layer (SSL) pour protéger vos informations de carte de crédit en ligne et, en tant qu’organisation mondiale, a signé et vise à se conformer à la norme de sécurité des données adoptée par les émetteurs de cartes de paiement (PCI DSS) qui est gérée par le PCI Security Standards Council (qui a été fondé par American Express, Discover Financial Services, JCB, MasterCard Worldwide et Visa International) afin d’améliorer la sécurité des cartes de crédit pour les clients. La norme PCI DSS est une norme de sécurité complexe qui comprend des exigences en matière de gestion de la sécurité, de politiques, de procédures, d’architecture réseau, de conception de logiciels et d’autres mesures de protection critiques en vue de parvenir à un développement, une amélioration, un stockage, une diffusion et une mise en œuvre continus de normes de sécurité élevées pour la protection des données des comptes. Pour plus de détails sur PCI DSS, veuillez consulter https://www.pcisecuritystandards.org.

 

7. Comment utilisons-nous les cookies ?

Nos sites utilisent des cookies. Un cookie est un petit fichier de données amovible stocké par votre navigateur Web sur votre ordinateur ou votre appareil, qui comprend souvent un identifiant unique anonyme. Nous utilisons des cookies pour vous permettre de définir vos préférences individuelles et pour améliorer l’expérience utilisateur sur notre site Web. Les cookies nous permettent également d’étudier les modèles de trafic sur nos sites, de stocker les préférences des utilisateurs et de suivre les tendances de comportement des utilisateurs sur nos sites. Ces informations nous aident à comprendre quelles parties de nos sites sont populaires et comment nous pouvons améliorer l’expérience de navigation de nos utilisateurs. Nous utilisons à la fois les cookies de session et les cookies persistants ; les cookies de session expirent à la fin d’une visite particulière sur notre site, tandis que les cookies persistants (également appelés cookies stockés) restent actifs jusqu’à ce que vous les désactiviez via les paramètres de votre navigateur ou jusqu’à la date d’expiration prédéfinie.

 

Comment gérer les cookies ?

Notre politique en matière de cookies étant en cours d’élaboration, vous pouvez suivre les instructions fournies par votre navigateur ou votre appareil (généralement situées sous « Paramètres » ou « Préférences ») pour modifier vos paramètres de cookies. Veuillez noter que si vous désactivez les cookies sur votre navigateur ou votre appareil, certains de nos sites peuvent ne pas fonctionner correctement.

 

8. Comment contacter Juice Plus+ ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la façon dont nous utilisons vos données ou au sujet de la présente politique, ou si vous souhaitez modifier, mettre à jour, vous opposer ou restreindre la collecte et/ou le traitement de vos données fournies à Juice Plus+, ou accéder à ces données, veuillez cliquer sur le suivant contact our Data Privacy Team.

Vous pouvez également contacter notre équipe de protection des données par e-mail aux adresses suivantes : États-Unis - [email protected] ou EMEA - [email protected], ou notre responsable de la protection des données au Royaume-Uni Aphaia Ltd à l’adresse [email protected].

Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre le problème à votre satisfaction, vous pouvez contacter l’autorité de protection des données de votre pays.

Version de janvier 2024 mise à jour et en vigueur
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